to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebine Cevap Almama
HP Victus model laptopumda uzun süredir Bluetooth bağlantı problemi yaşıyorum. Bilgisayar, genelde çoğu Bluetooth cihazını düzgün şekilde görmüyor veya bağlansa bile bağlantı kısa sürede kopuyor. Farklı kulaklık, mouse ve diğer cihazlarla denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu nedenle HP teknik servis ile görüştüm ve cihazı servise gönderdim. Servisten cihazın yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi ancak bilgisayar bana ulaştığında Bluetooth problemi aynı şekilde devam ediyordu. Bunun üzerine teknik servisi tekrar aradım, bu kez bilgisayar için değişim talebi oluşturuldu ve benden fatura istendi. Faturayı istenildiği şekilde e-posta ile gönderdim fakat sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca bu süreçte talebimle ilgilenen müşteri temsilcisinin de gerekli takibi ve bilgilendirmeyi yapmamasından şikayetçiyim. Değişim süreci ve cihazımla ilgili hiçbir aşamada bilgilendirilmedim, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem Bluetooth sorununun çözülememesi hem de değişim talebimle ilgili bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. HP Victus laptopum için değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Merve E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Merve E. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
