Hotpoint Indesit Yetkili Servisinden Etik Dışı Değişim Teklifi

4 yıl kadar önce Hotpoint Ariston marka 106236 SG c14 dew model buhar kazanlı ütüsünü satın aldım. Ürün çok güzel çalışırken birden bire arıza yaptı. Hotpoint markası ülkemizden çekildiğinden dolayı ürünün garanti ve teknik tamir işlerini v***** yetkili servisinin devraldığını ve gerçekleştirdiğini öğrendim.

Ürünü İzmir Buca v*****teknik servisine götürerek tamir edilmesi yönünde kayıt açtırdım. V*****servisi ürünü Ankara'daki v*****servisine göndereceklerini ve onların çözüm üreteceğini söyledi. Fakat birkaç gün sonra İzmir v*****servisi tarafından aranacak ürünü göndermediklerini, Ankara'daki v*****servisinin ürünü istemediğini ve yedek parçası olmadığı için tamir edemeyeceğini beyan ederek v*****marka çok daha düşük bir model olan ve internetteki sıfır ürün satış fiyatı 5499 olan 20244292 vbju 8026 yeşil buhar jeneratörlü ütüyü 6.353 TL karşılığında değişim uygundur şeklinde geri dönüş yapıldığını söylediler.

Benim tamire gönderdiğim ürünüm şu an sıfır fiyatı 20.000 TL bandında bir ürün arızası neyse giderilmesini istiyorum. Fakat v*****yetkili servisi ürünümü incelemeye bile gerek duymadan ürünümü hurda gibi değerlendirerek internet sitesinde 5499 TL olan elinde kalan eski model ütüsüyle 6353 TL karşılığında değişim talep ediyor. Bir ürün satın alırken 10 yıl parça garantisi sağlanması gerekmiyor mu? Benim ürünüme daha 5 yıl bile olmadı.

Ayrıca bir ürünü incelemeye dahi gerek duymadan yedek parça yok işine gelirse senin 20.000 TL'lik ütünü çöpe atalım. Sana eski model bir ütümüzü internet fiyatından 900 TL daha pahalıya satalım demek ne kadar etik. Sorunuma v*****tarafından çözüm bulunmasını istiyorum.