Hotpoint Ariston Ocakta Yedek Parça Ve Servis Sorunu Çözülmüyor

Hotpoint Ariston PK 755d gh EX/HA model set üstü ocağımın gaz brülörleri, yaklaşık 8 yıl sorunsuz kullanımdan sonra brülörlerin arası açılmaya başladı. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır (14 Temmuz 2025’ten beri) yaşıyorum ve sürekli hale geldi. Ankara Polatlı’da ikamet ediyorum.

Yedek parça temini için hem müşteri hizmetlerini iki kez aradım hem de yetkili servis arayışına girdim. Müşteri hizmetleri bilgileri alıp “servislerimiz size dönüş yapacak” demesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Servislerle doğrudan iletişim kurmak da mümkün olmadı. Ürünün garanti süresi doldu; ancak ana parçaların en az 10 yıl garantili olması gerektiğini biliyorum. Fatura tarihim 16/07/2016’dır.

Markadan beklentim, brülörlerin yedek parça temininin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun süredir çözüm bekliyorum, en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.