to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ve Bedenli Ayakkabı İadesi Kota Doluluğu Nedeniyle Engellendi
Hotiç’in internet sitesinden vizon taupe renk, 40 numara, 306 38 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürün Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabının rengi ekranda gözüktüğü gibi değildi, çok daha farklı bir ton olarak geldi ve numarası da ayağıma tam olmadı.
Ürünü iade etmek için Cuma günü kargoya gittim fakat kargo şirketlerinde iade kotası olduğu, kotanın dolu olduğu ve bu yüzden iade gönderimi yapamayacağım söylendi. Bu nedenle üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yine kota doluluğu sebebiyle iade gönderemeyeceğim ifade edildi. Şu an ürün dört gündür elimde ve iade sürecini başlatamıyorum.
İnternetten aldığım bu ayakkabının, belirtilen renk ve bedenle uyuşmaması sebebiyle iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo kota sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini rica ederim.
Merhaba Almila Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Almila Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için iade sürecinizle ilgili tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
