Rahat Babet Söylenmesine Rağmen Ağrıya Neden Oldu Ve Mağaza Yardım Etmedi

20 Ağustos’ta Hotiç korupark şubesinden, satış danışmanının da özellikle “rahat babet” olduğunu söylemesi üzerine yaklaşık 4.600 TL ödeyerek bir babet satın aldım. Ürünü 21 Ağustos’ta ofiste sadece yarım gün giyebildim; kısa süre içinde ayağımı son derece rahatsız etti, ayağımın arkasını yara yaptı ve gün içinde ayağımda tutamayacak kadar ağrıya neden oldu.

Mağazaya bugün giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım, ayağımı ne kadar acıttığını ve bu nedenle ürünün benim için ciddi bir kullanım kusuru olduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, ürünün gözle görülür bir kusur olmadığını, büyük ihtimalle de onaylanmayacağını söyleyerek değişim veya iade konusunda yardımcı olmadı. Ürünün bedelinin şirketim tarafından ödendiğini, bu durumun benim için ayrıca sıkıntı yarattığını da kendilerine ilettim.

Hotiç’i özellikle rahat ve konforlu ürünleri için tercih ettim; bu fiyata aldığım bir babetin ayağımı bu kadar rahatsız etmesini ve bu kadar kısa sürede mağduriyet yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir marka olarak Hotiç’in bu süreçte yanımda olmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün değişimi, mümkünse de para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.