Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabım İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Kocaeli 41 Burda AVM’deki Hotiç mağazasından satın aldığım erkek deri ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kadar çok yoğun olmayan bir kullanımda giydim. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda ayakkabının üst kıvrım noktasında yırtılma oluştu ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde ya da durumu paylaştığımda tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Günlük ve olağan kullanım dışında herhangi bir ekstra zorlayıcı kullanımım olmadığı halde sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Deri bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik kıvrım noktasından yırtılması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir.

Hotiç gibi bir markadan beklediğim, bu durumu kullanıcı hatası olarak geçiştirmek yerine mağduriyetimi dikkate almasıdır. Yırtılan ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili idari yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.