to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Giyilen Terlikte Renk Deformasyonu Ve Mağaza Ret Kararı
18 Temmuz tarihinde İzmir Agora AVM Hotiç mağazasından ekru renkte bir terlik satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen terlikte ciddi bir renk deformasyonu oluştu. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Yapılan inceleme sonucunda ürün için ret kararı verildiğini mağazaya gidip sorduğumda öğrendim. Sadece iki kez giyilen bir terliğin bu kadar kısa sürede renk değiştirmesinin kullanıcı kaynaklı olamayacağını düşünüyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Hotiç’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üründeki renk deformasyonu için değişim ya da iade talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Merih Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
