to read complaints and reviews, or file yours.Ayaklarımı Siyaha Boyayan Ayakkabı İadesi Reddedildi
Antalya 5m Migros AVM içindeki Hotiç mağazasından 8 Mart’ta aynı gün üç farklı ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan kadın Loafer olanı giydiğimde ayaklarımı tamamen siyaha boyadı, ciddi şekilde renk verdi. Aynı gün aldığım diğer iki ayakkabıda ise hiçbir sorun yaşamadım.
Sorunlu ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Daha sonra Hotiç’in üründe kusur bulunmadığı yönünde rapor verdiğini ve bu nedenle hem iade hem değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Doğal malzeme kullanıldığı için böyle olabileceği söylense de, aynı gün aldığım diğer ürünlerde sorun olmaması bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmıyor.
Ayaklarımı bu şekilde boyayan bir ürünün kusursuz kabul edilmesini ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
