Ödenen 6.749 TL’nin Derhal İadesi Ve Rezervasyon Sorunu

Mersin Anamur’daki bir butik otele, Hotels.com üzerinden 3 gecelik, 2 kişilik 1 oda rezervasyonu yaptım ve toplam 6.749 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemini tamamladıktan yaklaşık 10 dakika sonra otele gittiğimizde, otel yetkilileri bu siteyle herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, sistemlerinde ne rezervasyonun ne de ödemenin görünmediğini söylediler.

Bu durum sebebiyle eşimle birlikte mağdur olduk ve resmen açıkta kaldık. Ücret tarafımdan tahsil edilmesine rağmen konaklama hizmetini alamadım. 72074726452103 numaralı seyahat programı kapsamında yapılan bu ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödemenin hızlıca hesabıma yansıtılmasını istiyorum.