Hotels.com Üzerinden Rezervasyon Yaptığımız Watermill Villa & Hotel Faralya'da Kötü Deneyim

hotels.com aracılığı ile yaşamış olduğumuz kötü bir deneyimi paylaşmak adına yazıyorum. Watermill villa & Hotel faralya’dan 4 gecelik villa rezervasyonu yaptık. Söz konusu tesiste bir geceyi zor geçirip ertesi gün ayrılmak durumunda kaldık. Nedenlerinden bir tanesi rezervasyon sırasında klima olmadığına dikkat etmememizdi!

Ancak geri kalan her şey ve yaşananlar tam fiyasko. Bizim dışımızda otelde kaldıklarını tahmin ettiğimiz bir kişi dışında tesis adeta terk edilmiş bir mahiyetteydi. Taş yapılı odalar tamamen bakımsız; otel o kadar “doğanın içinde” ki birçoğu telsiz olan pencereleri açmak mümkün değil, odanın mevcut böcek popülasyonu bir anda artabiliyor. Odanın ışıklandırılması, sıhhi tesisat yapılanması ve genel olarak kullanışlılığı alınan ücret ve vaat edilenin çok çok altında.

Restoran olarak hizmet verdiği iddia edilen yerde bayat ürünlerle hijyenden uzak servis; mental retarde, vasfı belli olmayan muhtemelen garson bir saatten fazla sürede gelecek siparişinizi burnunuzdan getiriyor. 10 aylık bir bebekle bu sorunların karşısında otel yönetimi villa için ödediğimiz ücrete oldukça küçük bize uygun olmayan bir başka oda ya da tuttuğumuz binanın pencerelerine biz oradayken tel taktırmayı teklif etti.

Sonuç olarak tahsil edilen 4 gecelik ücretten otelin bırakın tatil yapıp dinlenmeye barınmaya dahi müsait olmayan yapısı göz ardı edilerek hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaksızın süreç noktalandı. Bu sistemler ödemeleri alıp tuzaklama şeklinde hapis etme gayretinde.

Verilen cevaplar müşteriyi suçlayan “klima olmadığına dikkat etmemişsiniz”, tamamına yakını boş olan tesiste “oda boş kaldı, mağdur olduk” gibi ne ticari ahlaka ne de başka bir şeye uymayan niteliksizlikte.