Çocuk Hastalığı Nedeniyle Kullanılamayan Gecenin Ücret İadesi Talebi

15 Temmuz giriş, 17 Temmuz çıkış olacak şekilde Ramada Plaza By Wyndham Rize otelinde Hotels.com üzerinden, toplam 21.180 TL tutarında iki gecelik rezervasyon yaptırdım. 15 Temmuz günü çocuklarımla birlikte otele giriş yaptık ve havuzu kullandık. Ertesi sabah kızım art arda kusmaya başladı, ardından ishal şikayeti gelişti. Durum ağırlaşınca acil olarak otelden ayrılmamız gerekti ve Rize Devlet Hastanesi Çocuk Acil’e giderek tedavi aldık.

Bu nedenle 16 Temmuz’a ait konaklamayı fiilen kullanamadık. Resepsiyona durumu anlatarak erken çıkış yapacağımızı, kızımın rahatsızlığı sebebiyle mağdur olduğumuzu ve 16 Temmuz gecesine ait konaklama ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak ödemenin acente üzerinden yapıldığı gerekçesiyle kesin bir dille geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Odayı yaklaşık saat 11.30 civarında boşaltarak otelden ayrılmak zorunda kaldık ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kızımın sağlık sorunu nedeniyle konaklamayı sürdürememiş olmamıza rağmen ücret iadesi yapılmamasını adil bulmuyorum. 16 Temmuz tarihine ait, kullanamadığımız gecenin bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.