to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Doğrulaması Sonrası Haksız Kalıcı Ban
Hotel Hideaway oyununda “yบkitคʀ” kullanıcı adıyla oynuyorum. Dün gece saat 23:28 civarında, reşit olmadığım gerekçesiyle hesabıma kalıcı ban uygulandı. Ancak ben reşit bir bireyim ve kimliğimde yer alan doğum tarihim bunu açıkça göstermektedir.
Ban kararından sonra oyun içi destek kanalı üzerinden itirazda bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabıma erişemediğim için oyuna giremiyor, daha önceki ilerlememe ve emeğime ulaşamıyorum.
Kimlik bilgilerimle yaşımı doğrulayabileceğim halde hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Ban kararının tekrar incelenmesini, yaşımın doğrulanmasını ve hesabıma uygulanan kalıcı banın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hotel Hideaway oyununda kullandığım hesabım 14.08.2026 tarihinde kötü davranış sebebiyle kalıcı olarak banlandı. Oyunda kimseye karşı hakaret, kötü davranış veya kötü niyetli bir ifade kullanmadığım halde hesabımın kalıcı olarak kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ban bildirimi geldikten sonra hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili detaylı bilgi almak ve haksız bir işlem olduğunu düşündüğüm için hesabımın tekrar açılmasını talep etmek amacıyla destek ekibine e‑posta gönderdim. Ancak dünden beri, yaklaşık 11:34’ten bu yana defalarca e‑posta atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ hesabıma erişemiyorum.
Hiçbir şekilde kötü davranış yapmadığımı, kötü bir söylemde bulunmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle ban kararının tekrar gözden geçirilmesini, sohbet ve oyun içi kayıtların dikkatlice incelenmesini ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın yeniden açılmasını rica ediyorum.
Teşekkürler
