Yaş Sınırına Uygun Olmama Rağmen Hesabım Haksız Yere Banlandı

Hotel Hideaway oyununu iPhone cihazımda App Store üzerinden indirerek kullanıyordum. Bugün (13 Kasım 2025) hesabım (kullanıcı adım: ihatesummer), reşit olmadığım gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Ancak oyunun yaş kısıtlamasına uygun durumdayım; 2006 doğumluyum ve yaş sınırını karşılıyorum.

Herhangi bir satın alma işlemi yapmadım ve daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın yanlışlıkla kapatıldığını düşünüyorum ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.