Golden Sun Otel'de Oda Donanımı, Temizlik Ve Gıda Hijyeni Sorunları

Antalya Beldibi’indeki Golden Sun Otel’de 7–10 Eylül tarihleri arasında konakladık ve genel olarak beklentilerimizin altında bir tatil deneyimi yaşadık. Tesisin oda donanımı, temizlik, yeme-içme, personel ilgisi, havuz ve plaj kullanımı ile konsept sunumu açısından ciddi geliştirmeye ihtiyaç duyduğunu düşünüyoruz.

Odaya girişte klasik bir gardırop yerine yalnızca demir bir askılık ve üç askı bulunuyordu. Kasanın ve internetin ücretli olması, mini buzdolabının tamamen boş olması ve odada kettle ya da kahve makinesi bulunmaması konforu önemli ölçüde düşürdü. Housekeeping hizmetlerinde de benzer bir memnuniyetsizlik yaşadık; çarşaf ve havluların yeterli sıklıkta değiştirilmediğini gördük. Bahçe katındaki odalarda belirgin bir rutubet kokusu vardı. Koridorlarda temizlik ekipmanlarının bırakılmış olması da tesisin genel görünümünü ve atmosferini olumsuz etkiledi. Personel ilgisini de yetersiz bulduk.

Yeme-içme hizmetleri konaklamamızın en zayıf kısmıydı. Yemek çeşitliliğini yetersiz ve tekrarları fazla bulduk. Kahvaltıda ürünlerin önemli bir bölümünün paketli sunulması da beklentimizi karşılamadı. Bir snack servisi sırasında hamburgerde kullanılacak marulların üzerinde böcekler olduğunu, ürünlerin yeterince temiz görünmediğini fark ettik ve bu durum bizi hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Her şey dahil bir tesiste gıda hijyeninin çok daha yüksek standartlarda olmasını bekliyoruz. Alkollü içeceklerin kalite ve sunumu da beklentimizin altındaydı ve kullanılan markalar ile içerikler hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Plajda denizin taşlık ve kayalık olması nedeniyle denize girmekte zorlandık ve sahili rahat şekilde kullanamadık. Havuzların da otel kapasitesine göre oldukça küçük kaldığını, yoğun saatlerde yetersiz ve kalabalık olduğunu düşündük. Tüm bu unsurlar tatilden aldığımız keyfi önemli ölçüde azalttı.

Tatilimizi dinlenmek ve keyifli vakit geçirmek amacıyla planlamışken maalesef memnuniyetsiz ayrıldığımızı belirtmek isteriz. Buradaki değerlendirmeler tamamen kendi gözlem ve deneyimlerimize dayanmaktadır. Geri bildirimlerimizin dikkate alınarak oda donanımı, temizlik standartları, gıda hijyeni, personel eğitimi, havuz ve plaj kullanım koşulları ile genel konsept sunumunda iyileştirmeler yapılmasını bekliyoruz.