Hotel Choiseul Opera Mağduriyet Yaşama

Paris tatilimiz sırasında konakladığımız Hotel Choiseul Opera’da yaşadığım olayı ve otelin inanılmaz ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eşimle birlikte altı kişilik bir grup olarak üç odada konaklıyorduk. Ben, Mesrure a***204 numaralı odada kalıyordum. Daha önce yeni aldığım ve bir gün önce teslim aldığım ayakkabılarım, odama bıraktığım halde resmen odamdan çalındı.

Cumartesi 11 Nisan günü saat 17.30 civarında otele giriş yaptım. Odaya çıktığımda kapı kartım çalışmadı, kapı açılmadı. Tekrar resepsiyona indim, kartı yeniden aktive ettiler. Odaya geri döndüğümde, valizimin yanına bıraktığım om marka kağıt torbanın ve içindeki ayakkabı kutusunun yerinde olmadığını gördüm. Poşetle birlikte kutu tamamen odadan alınmıştı. Ayakkabılarımın fiyatı 170 euroydu ve odaya bıraktıktan 24 saat bile geçmeden yok olmuştu.

Hemen resepsiyona indim ve durumu anlattım. Resepsiyondaki görevli, tüm otelde arama yapacağını ve genel müdüre ulaşmaya çalıştığını söyledi. Defalarca resepsiyona inip çıkmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca tek bir somut adım atılmadı. Görevli, otelde hırsızlık olduğunu kabul edip bunun bir sorun olduğunu söyledi ama genel müdüre telefonla mesaj bırakılmasına rağmen hiçbir geri dönüş olmadığını belirtti. Güvenlik kameralarından bu sürecin ve odaya giriş çıkışların çok net bir şekilde görülebileceğini söyledim, ancak buna rağmen ciddi hiçbir girişim yapılmadı.

Daha sonra eşimle birlikte, bize verilen yanlış polis merkezi adresine gitmek zorunda kaldık. Oradan 155’i arayarak polisle görüştük ve polislerin yardımıyla tutanak tutuldu. Ardından otele geri döndük ve yaklaşık 90 dakika boyunca odada polis gelmesini bekledik, fakat kimse gelmedi, otel yönetiminden de kimse yanımıza uğrama zahmetinde bulunmadı.

Sonuç olarak, altı kişi üç odada kaldığımız bu otelde yaşanan hırsızlık yüzünden hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar gördüm. 170 Euro'luk yeni ayakkabılarım odamdan çalındı, Paris tatilimiz mahvoldu, cumartesi gecemiz perişan oldu ve otelin ilgisizliği yüzünden konaklama planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Çıkış yaparken bırakın bir özürü, kimse benden ne e‑posta adresimi ne de telefon numaramı aldı, adeta mesele umursanmadı.

Bu kadar ağır bir güvenlik zafiyetinin ve ilgisizliğin olduğu bir otelde yaşadıklarımın derhal ciddiye alınmasını ve hem maddi kaybımın (170 euro tutarındaki ayakkabı bedeli) hem de yaşadığım manevi zararın karşılanmasını ivedilikle talep ediyorum.