Hostinger Domain Aktivasyonu Gecikmesi Ve Destek Ekibinin Hazır Cevapları

Hostinger üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde bir “.com.tr” uzantılı domain satın aldım. Kayıt sırasında sahiplik bilgilerindeki e-posta adresine sehven tek bir karakteri (nokta) hatalı girdim ve bu nedenle onay maili tarafıma ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden düzeltme talebinde bulundum. Bana bu düzeltmenin “sahiplik bilgisi değişikliği” kapsamında ücretli bir işlem olduğu söylendi ve sadece tek bir karakterin düzeltilmesi için yaklaşık 270 TL talep edildi. İtiraz etmeden, standart domain ücretine ek olarak bu bedeli de ödedim. Ardından tarafıma iletilen link üzerinden istenen tüm belgeleri eksiksiz yükledim ve sürecin tamamlanmasını beklemeye başladım.

Daha sonra doğru e-posta adresime onay maili ulaştı, ilgili onayı verdim ve bu onayın başarıyla alındığı Hostinger tarafından da bana yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen domain günlerdir aktif hâle getirilmedi. Destek ekibinden aldığım tek yanıt her seferinde “ilgili kurumdan onay bekleniyor” şeklindeki hazır mesaj oldu.

Bunun üzerine süreci kendim araştırdım; ilgili kurumla (TRABİS) doğrudan iletişime geçtim ve domainin satın alma tarihi itibarıyla zaten aktifleştirildiği, kullanıma açık olduğu bilgisini aldım. Ayrıca kayıt operatörünün çağrı merkezini de aradım, onlar da tüm işlemlerin tamamlandığını, sadece Hostinger’in kendi sistemi üzerinde aktivasyonu yapmasının kaldığını açıkça ifade ettiler.

Özetle sorun ne TRABİS’te ne de kayıt operatöründe, süreç Hostinger tarafında tıkanmış durumda olmasına rağmen destek ekibi her defasında aynı hazır cevabı vererek somut bir açıklama yapmıyor ve beni oyalıyor. Bu gecikme nedeniyle projemiz askıda kaldı ve müşterimize karşı zor durumda kaldık.

Hostinger’in, onayları tamamlanmış ve ilgili kurumlarca aktif olduğu teyit edilmiş domainimi derhal sistemlerinde aktif etmesini ve yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.