Açıklama Yok: VPS Hizmetim Askıya Alındı, Yedeklerime Erişemiyorum

Hostinger üzerinden aldığım VPS hizmetim hiçbir makul açıklama yapılmadan dün geceden itibaren askıya alındı. Tüm web sitelerim bu nedenle erişime kapalı durumda ve ciddi bir seo kaybı yaşıyorum. Ayrıca sitelerimin yedekleri de VPS içinde kaldığı için herhangi bir yedeğe erişemiyorum.

Tarafıma gönderilen e-postada hesap doğrulamasının tamamlanmaması nedeniyle hizmetlerin askıya alındığı belirtilmiş olmasına rağmen, hangi belgenin eksik olduğu veya ne yapmam gerektiği net olarak açıklanmıyor. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise sadece 2 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacağı söylendi ve bunun dışında somut bir çözüm veya net bir geri dönüş almadım.

Herhangi bir kural ihlalim ya da sözleşmeye aykırı bir kullanımım olmamasına rağmen, hem hizmetlerimin askıya alınması hem de yedeklerimin tarafıma verilmemesi işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Hostinger hesabımda t****************@gmail.com e-posta adresi kayıtlıdır.

Hostinger’dan, öncelikle VPS’ime veya en azından tam yedeklerime acilen erişim sağlamasını, ardından da hizmetlerimin neden askıya alındığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve seo kaybı için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.