Hesap Kapatma Ve İstenmeyen İşlemlerle İlgili Mağduriyet

Turhost üzerindeki hesabımı ve hizmetlerimi kapatmak için bugün yeniden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen, hesabımın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapıldığını veya net bir bilgilendirme sağlandığını göremiyorum; tarafıma somut bir dönüş yapılmıyor.

Bugünkü başvurumdan önce de, yaklaşık 1–2 ay önce yine hesabımı kapatmak için iptal talebinde bulunmuştum. Ancak daha sonra bu talep formunun sistemden silindiğini ve sanki hiç böyle bir talepte bulunmamışım gibi gösterildiğini fark ettim. Bu durum hem sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Ayrıca, benim talebim ve onayım olmadan sistemde sürekli yeni domain uzatma işlemleri yapılmış gibi gösteriliyorum. İstemediğim halde bu uzatma işlemlerinin, sanki yeni satın alma yapılmış gibi hesabıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Siteyi kapatmak ve tüm hizmetleri sonlandırmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bir aksiyon alınmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

E-posta ile defalarca ulaşmama ve “talebiniz iletildi” şeklinde otomatik yanıt almama rağmen, tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı; ne iptal süreciyle ilgili detaylı bilgi verildi ne de yetkili bir kişi benimle iletişime geçti.

Bugün oluşturduğum iptal talebim dikkate alınarak, hesabımın ve tüm ilgili hizmetlerimin, talep etmediğim yenileme ve uzatma işlemleriyle birlikte tamamen sonlandırılmasını; varsa bu işlemlerden doğan borç ve ödeme yansımalarının da iptal edilerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.