Sunucumun Keyfi Silinmesi Ve Askıya Alınması Bildirimsiz Kesintilere Yol Açıyor

Yaklaşık 2 yıldır Hosting Dünyam üzerinden VDS-5 paketini kullanıyorum. İlk başlarda bir sorun yaşamazken, son 6 aydır sunucumla ilgili sürekli problem yaşamaya başladım. 3 kez sunucum tamamen silindi, 1 kez de hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hizmetim askıya alındı. Bu işlemler yapılırken bana herhangi bir mail, SMS ya da önceden bir uyarı gelmiyor, durumu ancak müşterilerimden şikayet gelince fark ediyorum.

Kesintilerin tam olarak ne zaman yaşandığını bilemiyorum çünkü önceden haber verilmiyor. Fark ettiğim andan itibaren sorunun çözülmesi ortalama 1 saat sürüyor ve bu süre boyunca tamamen offline kalıyoruz. Bu süre zarfında müşterilerime hizmet veremediğim için doğrudan maddi kayıp yaşıyorum, aynı zamanda itibar kaybına uğruyorum.

Her seferinde destek talebi açtığımda sadece sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor, neden kaynaklandığı, tekrar yaşanmaması için ne yapıldığı bilgisi paylaşılmıyor. Sürekli tekrar eden bu sorunlar artık kabul edilebilir değil. Mail adresim üzerinden (m******@outlook.com.tr) hizmetimle ilişkilendirilebileceğim açıkça ortadayken, en azından bu tür kritik işlemler öncesi veya sonrasında bilgilendirme yapılmaması profesyonellikten oldukça uzak.

Ben bu firmadan, yaşadığım bu problemler için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sunucumun keyfi bir şekilde silinmesi ya da askıya alınması gibi durumların tekrar etmemesini talep ediyorum. Ayrıca olası bir sorun yaşandığında mutlaka öncesinde veya en geç eş zamanlı olarak mail yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Hizmet sürem dolduğunda bu gidişle başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ancak yine de son bir kez buradan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.