to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Reseller Sunucu Hizmetinden İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Hosting Dünyam’dan aldığım reseller sunucu hizmetinden 4 aydan uzun süredir memnun değilim. Sunucuda çok sık kesintiler yaşanıyor, öyle ki sadece sunucuda barındırdığım site ve projelere değil, zaman zaman sunucunun kendi kontrol paneline bile erişemiyorum. Kesintiler bazen 10 dakika, bazen 2 saate kadar uzayan sürelerde devam ediyor ve bu durum projelerimi ciddi anlamda aksatıyor.
Yaşadığım bu sorunu defalarca yazılı olarak destek ekibine ilettim. Bir kez sunucu değişimi yapıldı ancak aynı sorun devam etmesine rağmen hâlâ aynı çözümü önermeye devam ediyorlar. İptal ve ücret iadesi talebime yanaşmıyorlar, bunun yerine “isterseniz süre uzatımı yapalım” şeklinde teklifler sunuyorlar. Ancak sunucuda sürekli kesinti yaşandıktan sonra sürenin 5 yıl bile uzatılmasının benim için hiçbir anlamı yok.
Yaklaşık 2–3 ay önce destek ile son kez görüştüm ve herhangi bir kalıcı çözüm üretemedikleri için daha sonra tekrar iletişime geçmeyi tercih etmedim. Tüm bu sebeplerle aldığım reseller sunucu hizmetinin iptal edilmesini, ödemiş olduğum ücretin iade edilmesini ve sunucuda bulunan projelerimi sorunsuz şekilde başka bir yere taşıyabilmem için en az 2 haftalık makul bir süre tanınmasını talep ediyorum.
Marka hiç profesyonel değil.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz kesintiler ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili süreçte tarafınıza sunucu değişimi ve ek süre tanımlaması gibi çözümler sunulmuş olsa da problemin devam ettiğini anlıyoruz. Konuyu detaylı şekilde tekrar inceleyip size kalıcı çözüm sunabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Özellikle son yaşanan durumlar eski kayıtlarla birlikte kontrol edilerek gerekli aksiyon sağlanacaktır.
WhatsApp hattınızdan iletişime geçtim, fakat sürekli aynı çözüm önerilip ek süre tanımlaması yapalım deniliyor. Ama şunu gözardı ediyorsunuz, bir sitede sık sık 15dakika üzerinde kesinti yaşanmasını markanın ilerisi açısından hiçbir süreyle telafi edemezsiniz. Ve önerilen çözüm daha önce denenmiştir, aynı sorun devam ediyorsa neden aynı çözümü defalarca kabul edip operasyonel sürecimi sıkıntıya düşüreyim? Ayırca YouTube'da videolarına sponsor olduğunuz Youtuberların ilgili videolarında da kalitesiz hizmetinizi + etkisiz iletişiminizi belirteceğimden emin olabilirsiniz.
