Sürekli Erişim Sorunları Nedeniyle VDS Hizmetinden Verim Alamadım Ücret İadesi Yapılmıyor

Hosting Dünyam firmasından yaklaşık 3 aydır “Sanal Sunucu #3” isimli VDS hizmetini kullanıyorum. Özellikle gece saatlerinde düzenli olarak 1 dakikayı aşan timeout ve erişim problemleri yaşamaya başladım. Bu sorunları bir süre boyunca düzenli olarak izledim ve kesintilerin süreklilik gösterdiğini net bir şekilde tespit ettim.

Paylaştığım monitor ekran görüntüsünde son 3 güne ait erişilebilirlik oranı %99,7 seviyesinde görünmektedir. Bu oran, firma tarafından ifade edilen uptime garantisinin fiilen sağlanmadığını göstermektedir. Sunucunun “up” görünüyor olması gerçeği yansıtmamaktadır; bu süre boyunca Network kaynaklı ciddi erişim sorunları ve bağlantı kopmaları yaşadığım için hizmetten sağlıklı biçimde yararlanamıyorum.

Yaşadığım problemler nedeniyle aldığım VDS hizmetinden verim alamadığım için farklı bir sağlayıcıdan hizmet almak zorunda kaldım. Bu kapsamda, yalnızca fiilen kullandığım günlerin ücretinin hesaplanmasını, kullanmadığım günlere ait bedelin ise tarafıma iade edilmesini talep ettim. Firma tarafına kendi siteleri üzerinden talep oluşturdum; gelen yanıtta uptime garantilerinin “%99.9 + - 1” şeklinde olduğu, herhangi bir sorun gözükmediği belirtilerek talebim reddedildi.

Bugün itibarıyla hizmet sürem 2026-01-25 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım erişim problemleri nedeniyle bu hizmetten yararlanamıyorum. Tüm başvurularıma rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.