to read complaints and reviews, or file yours.Hosting Dünyası’ndan Paylaşımlı Hostingde Sürekli Sunucu Çökmesi Ve Cevapsız Destek
Hosting Dünyası’ndan aldığımız paylaşımlı hosting hizmeti nedeniyle www.ucuzatasin.com.tr alan adlı sitemiz 3 gündür sürekli sunucudan kapanıyor ve hizmet veremez durumda kaldı. Sitemizin 24 saat aktif olması gerektiğini, Adwords reklamlarımızın çalıştığını özellikle belirtmemize rağmen, bu kesintiler yüzünden ciddi maddi ve manevi zarara uğradık.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili defalarca destek talebi açtık ve WhatsApp hattından yazdık; ancak neredeyse hiç geri dönüş alamadık. Telefonla aradığımızda da satış dışında hiçbir teknik destek alamıyoruz, teknik ekibe ulaşılamıyor ve sorunlarımız çözülmüyor. WhatsApp üzerinden de yanıt bekliyoruz fakat çoğu zaman hiç cevap gelmiyor; dolayısıyla ne sunucuya erişebildik ne de sitemizin yedeğini sağlıklı şekilde alıp başka bir yere taşıyabildik.
Sistem kesintileri, destek taleplerine dönüş yapılmaması ve teknik hizmet alamamamız sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle uğradığımız tüm maddi ve manevi zararların dikkate alınmasını, hizmetin derhal istikrarlı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve gerekli durumlarda sözleşmenin mağduriyetimiz gözetilerek sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Hosting Dünyam ile iletişim kuramadım, destek taleplerime yanıt alamadım ve şirketin yaklaşımı beni hiç memnun etmedi.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz erişim problemi ve süreç içerisindeki memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz kesintiler dönemsel sistemsel ve yoğunluk kaynaklı teknik problemlerden etkilenmiş olabilir. Kayıtlarınızı detaylı inceleyebilmemiz ve güncel durum üzerinden tekrar kontrol sağlayabilmemiz adına destek panelimiz üzerinden yeniden teknik destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaştığında ekiplerimiz konuya öncelikli olarak dönüş sağlayıp gerekli kontrolleri gerçekleştirecektir. Amacımız sorunları çözümsüz bırakmak değil, mümkün olan en kısa sürede kalıcı çözüm sağlamaktır.
Merhaba biz aylarca sürekli destek talebi oluşturduk ilk başlarda evet kısa süreli çözümler buldunuz fakat son iki hafta sitemiz 24 saatin sadece 3 saatti aktif kaldı ve oda bağlantı sorunu yaşadık çözüm bulunmadı en son site saldırıyorlar dendi kanıt istedik yok çünkü öyle bir durum söz konusu değildi size ödeme yaptık doğal olarak hizmet almak için alamadık paramız gitti Adwords reklamım 24 saat açıktı sayenizde param çöp oldu hesabım durduruldu çünkü aktif olan bir site olmadığında dolayı bir sürü tekrar para ödedim hesabı tekrar ayarlamak için başka firmadan sunucu aldım siteyi sizden taşımak için neler çektik çünkü site sürekli kapandığı için yedek alamıyorduk siz destek talebi diyorsunuz ne talebi WhatsApp numaranızdan engellediniz sizinle iletişime geçmeyelim diye insanları süslü püslü kurumsal ağızlarla yanıltmayın gerçek anlamda yardımcı olmak istiyorsanız yaşattığınız mağduriyeti giderin böyle kurumsal ağızları kimse umursamaz çünkü inandırıcı yönü yok
