to read complaints and reviews, or file yours.Hosting Dünyam VPS Hizmetinde Söz Verilen Lisans Ve Yedekleme Sağlanmadı
Hostingdunyam.com.tr VPS hizmetinde ciddi mağduriyet yaşadık, yaşıyoruz.
https://hostingdunyam.com.tr denen firmadan telefonla bazı şartlarda sözlü anlaşarak VPS sunucu kiraladık. Hiçbir sözlerinde durmadılar panel lisansı + felaket yedeklemesi (ayda 3 kez)
8 çekirdek + 24GB RAM 100GB alan olarak anlaştık kurulumu bilmediğimiz için, kurulum whm paneli ayarlayacaklardı. Site taşımada vardı.
İlk zaman kurulum yaptılar, bilmediğimiz den ve satış yaparken söz verdiklerinden dolayı maillerin spama düşmesi sorunu çözmelerini istedik, bir hafta sonra telefonlara bakmaz oldular.
Geçen günlerde whm ve Cpanel yönetim yazılımlarının açığından dolalı, sistemlerindeki açıkları kapatmadıkları için açıktan faydalanıp tüm sunucudaki dosyaları *. Sorry seklinde criptolamış hackerlar.
Bu şahıslara erişilebilen tek yer olan destek panelinden yazdığımızda ise çoğu zaman geç dönüş yapıldı (3 gün sonra cevap döndükleri vakidir, Kanıtlı ve kayıtlıdır) ve çözüm üretmek yerine geçiştirici cevaplar verdiler. Çözüm mözüm yok yani beklemeyin böyle bir şey.
Zaten bugüne kadarda bir şeyleri çözdükleri de vaki değil.
Bu hackleme sorunu yazdık. Bize evet etkilenmiş sunucunuz yazdılar!
Sunucuya girmek için verdikleri ip ve şifrelerle ile giriş yapamıyoruz.
Yönetmek için verdikleri whm paneline giriş yapıyorsun ama ortada bir yönetilebilen bir şey yok.
Günlerdir web sitelerimiz çalışmıyor.
Sunucu orta yok, olsa bile, biz basta anlaştığımız kurulumu biz yaparız diyenler söz verenler ortada yok (... Çalan telefon var açan yok).
Yeniden kurulacak yazılımların, alınan lisans bilgileri kendilerinde lisans ortada yok. Yedeklerde virüslü diyorlar, aldıklarını zannetmiyorum da virüslü yedek almaları da ayrı bir konu.
Sonuç 3-4 gündür tüm işimizi bitirdiler. Parasını verdiğimiz hiçbir şey ortada yok.
Ha buraya yazıyorum bunları, utanarak sıkılarak çözüm üreteceklerini de beklemiyorum.
Çözüm üretelim adamlardan resmi fatura kesmişiz şartları belli, parasını almışız bari sunucu çalışsın da giriş yapabilsinler, bir bilene kurulum yaptırsınlar ayağa kaldırsınlar diyecek bir cibilliyet de yok. İtibar zedelenmesi korkuları zaten hiç yok.
Mantıkları aynen şu ; bildiğin yere şikayet et diyen mantık.
Kendileri sağ olsunlar bana verdikleri sözlerinin tutulması ve yaptıkları davranışları ile çok iyi gösterdiler çok iyi tanıttılar kendilerini.
Bu mesajı yazmadaki; amacım başkaları da benim gibi yanıltılmasın Garabet firma ve çalışanlarına bulaşıp benim düştüğüm duruma düşmesinler diye yazıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak bahsettiğiniz dosya şifrelenme ve erişim problemi, yalnızca bizim altyapımıza özel bir durum değildir. İlgili olay, dünya genelinde birçok sunucuyu etkileyen Cpanel/WHM tabanlı kritik güvenlik açığından kaynaklanmıştır. Bu süreçte çok sayıda hosting sağlayıcısı benzer problemler yaşamıştır. Sunucular müşterilere root erişimiyle teslim edildiğinden, güvenlik güncellemeleri, şifre politikaları, kullanılan yazılımlar ve erişim yönetimleri doğrudan sunucu yönetimi kapsamında değerlendirilmektedir. Tarafımıza bildirilen durum sonrası gerekli kontroller sağlanmış ve mümkün olan teknik destek verilmiştir. Ayrıca hizmet kapsamında belirtilen kaynaklar aktif şekilde teslim edilmiş olup, lisans ve yedekleme hizmetleri kullanım senaryosuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Destek kayıtlarınız incelendiğinde tarafınıza dönüş sağlandığı da görüntülenmektedir. Yine de mağduriyet yaşamamanız adına teknik ekip olarak yardımcı olmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. İsterseniz aktif destek talebi üzerinden tekrar iletişime geçebilirsiniz.
