to read complaints and reviews, or file yours.Hoşseven Isı Yalıtım Soba Gürültüsü Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hoşseven marka aldığım soba ilk günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. Ürünü bu şekilde kullanmak hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurdum. Servis, kazanda sorun olduğunu söyleyip değişim yapıldığını belirtti ancak yapılan işlemin inandırıcı olduğunu düşünmüyorum çünkü aynı gürültü şikayeti, üstelik daha da artarak devam ediyor. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha en başta iletişimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm kişiler sanki uykudan yeni uyanmış gibi isteksiz, ilgisiz ve lakayıt bir tavır sergiliyor, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve sorunumuz ciddiye alınmıyor izlenimi oluşuyor.
Hem sobadaki gürültü probleminin kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini hem de gerekirse ürünün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve servis sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bir gün patlarsa bu soba sorumlu kim olur acaba... Hiç kimse çözüm üretmiyor. Nasıl bir firma... Her geçen gün dahada kötü bir durum... Herhalde kullanıma kapatacağız
Değerli müşterimiz Hoşseven ısı yalıtım A. Ş. Olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için mesai saatleri içinde bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimize en kısa sürede yetkili servisimiz tarafından hizmet verilecektir.
