Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sözü Tutulmayan Kargo Mağduriyeti

16 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken 80980979517688 takip numaralı Yataş Penta z yatak kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimatın özellikle cuma günü yapılmasını talep ederek müşteri hizmetlerini aradım ve bana kesinlikle cuma günü teslim edileceği söylendi. Ancak buna rağmen başka bir günde teslimat yapılmaya çalışıldı ve iş yerinde olduğum için kargoyu alamadım.

Daha sonra tekrar aradığımda 16 Ağustos’ta teslim edileceği belirtildiği için iş yerimden izin aldım. Ancak bu kez de teslimat beklerken “iade süreci başlatıldı” bildirimiyle karşılaştım. Kuryeyle görüştüğümde, teslimatın cuma günü yapılmasına dair herhangi bir not olmadığını öğrendim. Tüm bu süreçte 6.700 TL tutarında ödeme yaptığım ürünüm bana ulaşmadı ve iş yerimden boşuna izin almak zorunda kaldım.

Horoz Lojistik’in yanlış bilgilendirmesi ve sözlerini tutmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Boşuna izin almak zorunda bırakılmamın bir karşılığı olmalı.