Ürünler Daire Kapısına Bırakıldı Kat Çıkarma İmza Ve Teslimat Belgesi Yok

Horoz Nakliyat aracılığıyla buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ankastre set ürünlerim İzmir Karabağlar’daki adresime üç farklı tarihte, 13, 17 ve 22 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak teslimatlar sırasında ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle ürünlerin tamamı sadece apartman girişine bırakıldı, üst kata kesinlikle çıkarılmadı. Merdivenlerin uygunluğu kontrol bile edilmeden, hiçbir ürün kata çıkarılmaya çalışılmadı. Özellikle ankastre set için teslimata dair imzam dahi alınmadı, yani teslimatın usulüne uygun yapıldığını gösteren hiçbir belge sunulmadı.

Bu ürünleri satın alırken nakliyat garantisiyle, evime kadar getirilip yerleştirilme sorumluluğunun taşıyıcı firmada olduğunu bilerek hareket ettim. Bireysel taşıyıcı tutarak risk ve sorumluluk almak zorunda değilim. Taşıyıcı firma olarak Horoz Nakliyat’ın bu ürünleri en azından daire kapısına kadar çıkarması gerektiğini düşünüyorum. Öncesinde kata çıkarma için ekstra bir ücret ya da “kapıya teslim” gibi ek bir hizmet almanız gerektiği de tarafıma bildirilmedi.

Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Horoz Nakliyat’ın sorumluluğundaki bu ürünlerin bir an önce kata çıkarılmasını ve teslimat işlemlerine ait tüm evrakların bir nüshasının e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.