to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Berlin çekmeceli ve kapaklı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Siparişi verirken adresi yanlış girdiğim için hem Trendyol üzerinden hem de ürünü teslim edecek Horoz Lojistik müşteri hizmetlerinden adres değişikliği talep ettim. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerinden iki defa talep oluşturmama rağmen adreste bir değişiklik yapılmadı. Teslimat için kurye ile iletişime geçip yeni adrese (Yenikent Mahallesi/Kızıltepe/Mardin) getirmelerini rica ettim fakat ürünü kapıya kadar getirip üstleri onay vermediği için teslim etmediler.
Üstelik sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor, ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Teslim edilmiş göründüğü için iade veya başka bir işlem de başlatamıyorum. Ürün yaklaşık 20 gündür Horoz Lojistik firmasının elinde ve teslim edilmiyor. Bu süreçte Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talebiniz iletildi veya yeniden oluşturuldu denildi fakat bir sonuç alamadım. 4876 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum. 20 gündür mağdur ediliyorum ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
9 Temmuz’da Trendyol üzerinden köydeki evim için hazır mutfak dolabı siparişi verdim. Satıcı firma, köylere kargo hizmeti olmadığını belirterek benden Ankara’daki adresimi istedi. Ben de Ata Mahallesi, 3772. Sk. No:18/A, 06105 Yenimahalle/Ankara adresimi paylaştım. Horoz Lojistik ise 30 Temmuz’da ar...
Trendyol aracılığıyla 81991751461384 sipariş numaralı bir dolap siparişi verdim. Horoz Lojistik'e kargo verilmiş, 11 Temmuz'da Konya'dan alınmış ve 18'ine kadar elime ulaşacağı söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim, telefonda bekletip yüzüme kapattılar. Telefon hattı çekmediği ...
Yorumlar