Teslimat Sözünün İhlali Ve Ek 600 TL Taşıma Ücreti Şikayeti

31 Ocak 2026 tarihinde teslim edilen Puffy yatak ile ilgili nakliye sürecinden şikayetçiyim. Horoz Nakliyat’tan gelen iki görevli, apartmanda taşıma için herhangi bir engel olmamasına rağmen yatağı apartman kapısında bırakacaklarını söylediler. Gerekçe olarak yatağın rulo olmadığını, açık yatak taşımayacaklarını belirttiler. Oysa satış aşamasında eve teslim taahhüdü veriliyor.

Yatağı 6. Kattaki evime ancak ekstra para ödeyerek taşıttım ve bu parayı talep eden ve alan kişiler yine gelen nakliye firmasının elemanlarıydı. Yatağı evin kapısına kadar taşımamaları, apartmanın girişine bırakmak istemeleri ve taşıma için benden ayrıca ücret talep etmeleri kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

+90 850 850 0987 numaralı hattınız üzerinden şikayette bulundum ancak şikayetimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Taşıma için 600 TL ödedim, bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bana yaşatılan bu süreçte son derece mağdur edildim. Satış sırasında eve teslim denilmesine rağmen kargo firmasının yatağı apartman girişine bırakıp gitmeye kalkması ve taşıma için ekstra ücret talep etmesi, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve müşteriye saygısızlık olarak gördüğüm bir uygulamadır.