Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim

Enza Home’dan yatak ve baza satın aldım ve ürünümün Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edileceği söylendi. İlk başta teslimat tarihinin 24 Temmuz olacağı bilgisi verildi, ancak evimde tadilat olduğu için özellikle rica ederek teslimat tarihinin 1 Ağustos’a ertelenmesini istedim ve bu talebim kabul edildi.

Buna rağmen ne 31 Temmuz’da ertesi gün teslim edileceğine dair bir bilgilendirme aldım ne de 1 Ağustos günü teslimat yapılacağına ilişkin herhangi bir arama veya mesaj geldi. Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Yaklaşık 5 gündür sabah akşam Horoz Lojistik çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde depoya mail attıklarını ve oradan dönüş beklediklerini söylüyorlar, fakat hiçbir somut adım atılmıyor; bana herhangi bir net bilgi verilmediği gibi süreçle ilgili de hiçbir gelişme yaşanmıyor.

Yatağımın ve bazamın hiç vakit kaybedilmeden, belirttiğim adrese bir an önce teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.