to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
2 Eylül’de Trendyol üzerinden Altus AL9103 model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10476789865). Teslimat adresim İzmir Menemen Uğur Mumcu Mahallesi. Ürünümün 13 Eylül’de Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gerekiyordu, ancak o tarihten bu yana kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Horoz Lojistik’i hem de Trendyol Asistan’ı defalarca aramama ve yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. Trendyol Asistan sadece beklememi söylüyor, Horoz Lojistik ise hiçbir açıklama yapmıyor. Satıcıya mesaj attığımda ise sürekli geçiştirici cevaplar alıyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de Horoz Lojistik ile benzer bir problem yaşamıştım.
Ürünün ücretini kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim ve şu anda hem ürünüm teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı. Ürün garanti kapsamında ve ek bir garanti bulunmuyor.
Acilen ya ürünümün teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni bir makineye ihtiyacım var ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Evet aradınız özür dilediniz çamaşır makinesinin Manisa'da olduğunu söylediniz fakat sonuç yok hala makine elime geçmedi hala bir bilgi de yok
Çamaşır makinesi ayın 20'sinde çok şükür teslim edildi Gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söyledikleri halde kapıya gelmişler ve Biz buradayız dediler ama Kargo takipte hiçbir bilgi yok Üstelik Üstelik de çamaşır makinesini yukarıya çıkarmayacağız dediler zor zer çıkarmaya razı oldular yaptığım şikayetten sonucu ne Horoz Lojistik'ten ne Trendyol'dan hiçbir cevap alamadım bana makinenin Manisa'da olduğu söylendi fakat Horoz Lojistik'ten bir tanıdığın vasıtasıyla makinenin ayın 19'unda geldiği ve benim de sürekli oyalandığımı söylendi bu Horoz Lojistik de yaşadığım 3 olay bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle istemiyorum
Bugün 27 Eylül Horoz Lojistik sabah beni aradı çamaşır makinesi teslim edilmedi için iade süreci başlatacaklarını söylediler Manisa şubesi yoğun olduğu için telefonla ulaşamıyorlarmış Oysaki çamaşır makinesi ayın 20'sinde teslim edildi birbirlerinden bile haberleri yok
Şikayet var ya çok teşekkür ediyorum onlar olmasaydı şikayetin çözüleceğini düşünmüyorum
