to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Horoz Lojistik'ten Acil İade Ve Teslimat Talebi
13 Ekim’de Trendyol üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Sipariş sırasında teslimat tarihi en geç 26 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 30 Ekim’e ertelendi. 30 Ekim’de ürün yine teslim edilmedi, 31 Ekim için mesaj atıp teslim edileceğini söylediler ama o tarihte de gelmedi. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Sakarya ili Ferizli ilçesindeki adresime teslimat yapılması gerekiyor. Firma ile telefonla görüştüğümde dağıtım alanı dışı olduğu için gecikme yaşandığını, süreci hızlandıracaklarını ve sorunu kısa sürede çözeceklerini söylediler. Ancak verilen sözler tutulmadı, 31 Ekim’de teslim edileceğine dair gelen mesaja rağmen ürün gelmedi ve sonrasında da bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için Trendyol üzerinden normal iade sürecini de kullanamıyorum. Horoz Lojistik’in bu konuda sorumluluk alarak ya ürünümü bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim etmesini ya da teslim edilmediğine dair gerekli işlemleri yaparak iade ve para iadesi sürecimin başlatılması için çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Arayıp mesaj atarak teslimatın bugün yapılacağını belirttiniz ancak akşama kadar evde bekletilmeme rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu tür oyalama taktikleriyle ne yapılmak istendiğini anlamıyorum. Sanki Çin'den getiriyorsunuz, kargom eve gelmeden ikinci taksitini ödeyeceğim. Sizden tazminat talep ediyorum.
Teslimat yapılacağına dair daha önce gönderilen mesajın aynısı bugün tekrar iletildi ancak ürün yine gelmedi. Artık bunda art niyet arıyorum.
