Teslim Edilmemiş Kombi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Bosch Buderus marka kombim Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 18 Ocak tarihinde gün içinde, en geç saat 19.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi; hatta dağıtıma çıkarıldığı da bildirildi ancak ürün hala teslim edilmedi.

Kış günü, üç kez soğukta beklemek zorunda kaldık ve mağduriyetimizi acil talep kaydı açtırarak defalarca ilettik. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Müşteri hizmetleri en geç saat 19.00’a kadar teslim edileceğini söylemişti, fakat hâlâ bekliyoruz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca dağıtımı yapan birime ya da kurye birimine ulaşabileceğimiz bir telefon numarası da yok, bu yüzden süreci takip edemiyoruz.

Horoz Lojistik’e ait gönderi numaram 84-4152-3630-9473’tür. Acil olarak kombimin derhal teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.