Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 18-6507-6260-6396 takip numaralı gönderim 19 Mart’tan beri firmanın elinde olmasına rağmen Tekirdağ/Kapaklı’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Her aradığımda “geldik, size ulaşamadık” ya da “apartmanı bulamadık” gibi gerçek olmayan bahanelerle oyalanıyorum.

Defalarca yarın teslim edileceği söylendi, ancak her seferinde verilen söz tutulmadı. En son görüştüğümde ise üç iş günü içinde mutlaka elimde olacağı ifade edildi, buna rağmen bugün itibarıyla belirtilen sürenin üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Yaşanan bu gecikme için en ufak bir özür bile dilenmediği gibi, telefonda son derece ukala ve saygısız bir üslup kullanılıyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki gecikme ile çalışanların üslubu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.