to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Alıcı Adreste Yok Kaydı
E-bebek üzerinden satın aldığım BYP-ULSRAN-BABY Plus 2ın1 Montessori Karyola 90X190 cm ürünüm Horoz Lojistik tarafından teslim edilecekti. 19.08.2026 tarihinde SMS ile o gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak kargom tarafıma getirilmedi.
Gönderi takibini kontrol ettiğimde, İstanbul Pendik bölgesinden dağıtıma çıkan kargom için “alıcı adreste bulunamadı, alıcıya ulaşılamadı, siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde ibareler gördüm. Ancak gün boyu adresteydim, telefonuma hiçbir arama gelmedi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve buna rağmen kargom iade sürecine alınmış görünüyor.
Adres bilgilerim açık, net ve doğru olmasına rağmen ne adrese gelinmiş ne de aranmış olmam kabul edilebilir bir durum değil. Takip numaram ebh10156142 olan gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı “alıcı adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bana gönderdiğiniz arama kaydı ile personelin daha telefonum çalmadan aramayı kapattığı apaçık belli ben şimdi hukuki süreci başlatıyorum bir insan böyle mağdur edilmez hakkınızdaki şikayetler hep bu yönde sürekli alıcı yı adreste bulamıyorsunuz beni böyle mağdur etmeye hakkınız yok
Hiçbir aksiyon yok işlem yok sözde 20.08.2026 yani bugün yöneticileri beni atayacak dı kargo dağıtan arkadaşlar arıyor gibi yapmış telefonum çalmadan kapatmışlar sonra müşteri ye ulaşılamadı yapmışlar ben daha böyle firma görmedim yardım ilgi alaka sıfır hep müşteriyi oyalamaya çalışıyorlar
Tüketici Hakem Heyeti ne hemen başvurumu yaptım gerekli yerlere şikayet de bulundum.
21.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik yetkilisi beni aradı 22.08.2026 tarihinde kesin teslim edileceğini bana söyledi dağıtım yapanlar adresimi yine eksik görüp benim ürünümü getirmedi tüm hukuki sürece bunların yaptıklarını ekleyeceğim
Arkadaşlar sabah konuştum tekrar dağıtıma çıkması için Ebebek den onay gerekiyormuş aradım istedikleri onayı aldım Ebebek e de bugün getireceklerini söylemişler (24.08.2026) ama onayı almama rağmen e ebebek e yalan söylemişler ürünümü yine getirmediler kimse doğru düzgün ilgilenmiyor benim ürün ne olur bilmiyorum
