to read complaints and reviews, or file yours.
BİM Online üzerinden aldığım buzdolabı Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Ürünüm Denizli Merkez'e 22 Haziran'da gel...di. 5 gündür dağıtıma çıkmadı. Ben de WhatsApp yoluyla Horoz Lojistik'e ulaştım. "Maalesef adresinize teslimatımız bulunmadığı için kargonuz dağıtıma çıkmadı. Farklı bir adres alam
Trendyol'dan aldığım ürün için iade kargo kodu aldım. Trendyol internet sit...esinde ürünün Horoz Lojistik firması tarafından gelip evden alınacağı yazıl
17 Haziran tarihinde BİM uygulaması üzerinden almış olduğum ürün 20 haziranda Horoz Lojistik adlı firmaya teslim edildi.... Horoz Lojistik 22 haziranda teslim edilecek dedi WhatsApp üzerinden. Tatilimi yarıda bırakıp eve döndüm. 22 haziranda gelmedi. 25 haziranda gelecek kargo dağıtımda dediler. Yine g
Horoz Lojistik adlı firma, gelmedikleri adrese geldiklerini söylüyorlar. Firma yetkilileri hala aynı tavırda; kamera kay...dı var ama maalesef hizmet yok. Müşteri hizmetleri aynı cevabı veriyor. WhatsApp üzerinden yazışma var, çözüm yok; canlı konuşma yok, hizmet yok. N11'e yazdık, sonuç alamıyoruz.
Horoz Lojistik müşteri ve operasyon süreç deneyimini iyileştirebilir. Nasıl mı? 1. Kargo takibi SMS ile alıcı bilgilen...dirilmeli ve böylelikle kargonun alıcı tarafından alınmama nedeni "aradık bakmadı" krizini çözecektir. Depolarınız rahatlayacak, benzin ve işçi masrafınızdan tasarruf yaparsınız.
Bauhaus'un internet sitesinden aldığım bahçe takımını Horoz Lojistik ile gönderdiler. İki tane koltuğun ayakları aksadığ...ı için tekrar ambalajlayıp iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik aradı, 'Ürünler paketli mi?' dedi. 'Evet' dedim, 'Geliyoruz' dediler. Sitenin güvenliği aradı, 'Gelsinler' dedim.
Horoz Lojistik, iade kargomu alması için gün oluşturmuşlardı. Üç gündür kargomu bekletiyorlar ve almıyorlar. Arıyorlar, ...'Bugün kesin sizden alacağız,' diyorlar. Ben, merkez olan bir kısma 20 km git gel yapıyorum, almaları için ürünümü götürüyorum ve bekliyorum. Akşama kadar ne bir arayan var ne de b
"Hızlı bir geri dönüş ve hızlı bir şekilde sorunun çözülmesine göstermiş olduğunuz özen için teşekkür ederim."
Vatan Mağazası'ndan 09.06.2024 tarihinde Philips televizyon satın aldık. Ci...hazın tarafımıza İstanbul'dan gönderileceği ve yaklaşık 3 ila 5 gün içinde
"Teşekkür ederim."
Horoz Lojistik – şikayet 2024.05.23 alışveriş yaptığım idefix sitesi kargoyu horoz’ a vermiş. Bir daha idefix ten de, h...oroz dan da uzak duracağım. Müşteri bilgilerini bu devirdeki imkanlarla doğru dürüst paylaşamıyorlar, müşteriyi doğru ve zamanında bilgilendirmiyorlar. 1- “horoz” Firma olarak “Müş
Şok mobil uygulama üzerinden klima satın aldım; ancak 07.04.2024 tarihinde sipariş verdiğim halde hâlâ kargom elime ulaş...madı. Kargom, Horoz Lojistik firmasında görünüyor ve ne bir kargo takip numarası var ne de başka bir bilgi. WhatsApp üzerinden canlı destek ile bağlantı kurmama rağmen, Horoz Lojis
"Teşekkür ederim şikayeti akşam yazmıştım sabahında aradılar ve hemen yardımcı oldular. Siparişim 2 günde elime ulaştı"
N11 sipariş kodu 202381216235 Horoz Lojistik ve N11 arasında entegrasyon va...rmış ama nedense N11 bizim ilgimiz yok deyip lojistik şirketine Horoz Lojis
Horoz Lojistik firması, Trendyol'a ait iadeleri almaya gelmiyor. Her gün arayıp 'yarın alacağız' diyorlar ancak alım ger...çekleştirmiyorlar. Kendi inisiyatifleriyle iadeyi iptal ediyorlar. Hem telefondan hem de WhatsApp hattından yazmama rağmen hala alım yapmadılar. İade günüm geçti.
"Şikayetvar'a yazdıktan sonra çok ilgilenip hızlıca çözüm üretildi. Eleştirim ise Hepsiburada sitesindeki kargo takip numarası ve kargo hareketlerinin güncellenmemesidir. Teşekkürler..."
Hepsiburada'dan ürün aldım, Horoz Lojistik firmasına kargoya verildi diyor.... Kargo takip ve telefon numarası ile ürün takibi yapıyorum, ürün bulunamadı
Horoz Lojistik kuryesinin daha telefonda başlayan kabalıkları sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım, uyaracaklarını söyl...ediler. Kurye gelip gittiği sırada kapım rüzgardan çarptı, kapımı sertçe yumrukladı. Kapıyı açtım, ne olduğunu sordum. Sen kimsin benim yüzüme kapı çarpıyorsun ul*n diyerek üzerime
"Baran Hanım'a teşekkürler."
Hepsiburada dan 28 Mart tarihinde satın almış olduğum 994 345 198 numaralı siparişim 29 Mart kargoya verilen siparişim h...ala kıpırdamamış görünüyor. Horoz Lojistik firmasına kargoya verilmiş hiçbir gelişme görülmedi bilgi alamıyorum Adana da görüntülüyorum İzmir'e bugün (03.04) ulaşacağını söyledi Ho
Trendyol'dan yapmış olduğum mobilya alışverişini Horoz Lojistik sağlıyor. Kargo birkaç gün beklenene göre gecikti. Kargo...nun durumunu öğrenmek için WhatsApp hattından ulaşım sağladım. Bilgi vermek amacı ile Yaren hanım diye biri ilgilendi. Fakat doğru düzgün cevap vermeyip başından savdı. Kargonun b
"Şikayetim sonrası pazartesi günü iade kargom alindi. Aynı gün bilgilendirilmek üzere sabahtan müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kargoyu almak üzere gelen arkadaşlar taşımada yardim etti ve bilgilendirmede özenli davrandılar. Teşekkürler. Bir daha böyle bir tecrübe yaşamamayı dilerim. İyi çalışmalar"
Horoz Lojistik, kargomuz henüz gelmemişken gelmiş ve teslim edilmiş olduğuna dair SMS göndererek bizi mağdur etti. Trend...yol üzerinden satın aldığımız çamaşır makinesi teslim edilmiş gibi gösterildi. Telefonla iletişime geçme şansımız olmadan, WhatsApp üzerinden otomatik yanıt veren bir sistemle karş
Trendyol sitesinden 7 Mart 2024 tarihinde şömineli görünümlü Bluetooth özellikli kumandalı TV ünitesi satın aldım. Bu ür...ünü eve teslim eden Horoz Lojistik firmasıdır ve satın aldığım ürünü hasarlı teslim etmiştir. Bu durumu hem Trendyol'a hem de Horoz Lojistik firmasına bildirdim; ayrıca ürünü satan
08.03 2024 tarihinde paketim kargoya verildikten sonra Horoz Lojistik WhatsApp hattından iletişime geçerek kargonun cuma...rtesi (16 Mart) günü teslim edilme şansının olup olmadığını sordum. Talep oluşturduklarını ve ayın 16sında teslim edileceğini söylediler. Evin boş olduğunu daha taşımadığımı kargoc
Müşteri hizmetleri veya şikayet hattı yardımcı olmuyor. Aksine firmanın adını yalan beyanlarla lekeliyorlar. Günlerdir b...eklediğim ürünüm gelmiyor. Daha önceki siparişlerim başka şehirlere gönderilmişti. Bu kez de ürünüm elime ulaşmadı. Şirketinizi ve çalışma ekibinizi bu durumlarla ilgili bilgilendi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98