to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Gelmedi, Yanlış Çamaşır Makinesi Teslim Edildi
Bosch online mağazadan WQG25201TR model 10 kg kurutma makinesini sipariş ettim. 24 Aralık tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimat yapıldı ancak tarafıma bambaşka bir çamaşır makinesi getirildi. Hem sipariş ettiğim kurutma makinem ortada yok hem de başkasına ait olduğu belli olan yanlış bir makine şu an Bursa Nilüfer’deki evimin holünün ortasında duruyor.
Durumu 25 Aralık’tan itibaren defalarca Horoz Lojistik’e bildirdik, yanlış ürünü alacaklarını söylediler fakat şu anda ne telefonla ulaşabiliyorum ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. 31 Aralık günü Bosch müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci detaylı şekilde anlattım, buna rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Bosch online siparişim olan 0107174989 numaralı alışveriş kapsamında sürecin tamamen tıkanmış olması beni mağdur etmektedir.
Günlerdir başkasının makinesi evimde bekliyor, kendi satın aldığım kurutma makinemin nerede olduğu ise belli değil. Bosch online siparişimle ilgili olarak evimde bulunan yanlış ürünün acilen teslim alınmasını ve sipariş ettiğim WQG25201TR model kurutma makinesinin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. İrsaliye ve diğer belgeleri de kanıt olarak ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayet yazdığımın ertesi günü ürünüm geldi. Teşekkürler
