to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Trendyol üzerinden Pafu satıcısından 'Pafu Zola Üçlü Koltuk Gri' ürününü teslim aldım. Ürünün ayakları tam oturmadığı için koltuk sallanıyordu, ayak kalitesi çok düşük ve koltuğun altında ardışık şekilde hasarlar vardı. Bu nedenle 15 Eylül’de iade talebi oluşturdum. İade numaram: 8840026150627771.
İade talebim sonrası Trendyol tarafından arandım ve 16 Eylül’de Horoz Lojistik’in ürünü kapıdan alacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan. Horoz Lojistik’i defalarca aradım, telefonlarıma cevap verilmedi. İstanbul şubesini de aradım, 'Tamam, halledeceğiz.' denildi fakat yine kimse gelmedi. Trendyol’a da defalarca yazdım, her seferinde 'Talebiniz oluşturuldu.' deniyor ama hiçbir gelişme olmuyor. Sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum, koltuk evin ortasında kaldı ve bu durum aile içi huzursuzluklara da sebep oluyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun çözülmedi. Trendyol müşteri hizmetleri 'Kargo şirketine müdahale edemeyiz.' diyerek yardımcı olmuyor. Satıcıya ulaşamıyorum, kargo şirketiyle iletişim kuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından 2 adet sandalye satın aldım. Ürünler kusurlu geldiği için yasal hakkım olan 2 hafta içinde iade kodu aldım. Horoz Lojistik tarafından aranacağım ve ürünlerin alınacağı bilgisi verildi, ayrıca Trendyol üzerinden de “Horoz Lojistik sizinle iletişime geçip ürünle...
2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden başlattığım iade işlemi kapsamında, Horoz Lojistik evime gelerek ürünü iade teslim tutanağı ile teslim aldı. Ancak kargo numarası tarafıma verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 10377169186’dır. Ürünümün satıcıya ula...
10 gündür N11 üzerinden aldığım Pafu tekli açılır koltuğun iadesini gerçekleştiremiyorum. Horoz Lojistik ürünü teslim almaya gelmiyor, sadece bir kez telefonla çaldırıp kapatıyorlar. Ben aradığımda ise “gün içinde tekrar aranacaksınız” denip kapatılıyor, ancak 10 gündür kimse tarafından aranmadım. ...
22 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10318466956 numaralı siparişim için Horoz Lojistik’ten iade kodu aldım. Ürün bana ulaşmadan önce Horoz Lojistik tarafından ürünün kenarında kırık olduğu ve zarar gördüğü bildirildi, bu nedenle “ürün gelmeyecek, iptal edin” denilerek iade işlemi başlatmam i...
Yorumlar