to read complaints and reviews, or file yours.Kıvık Koltuk Teslimi Gerçekleşmiyor Ve Yanıltıcı 'Alıcı Yok' Notu
IKEA’dan satın aldığım kıvık kodlu l koltuk, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 11 Ağustos 2026 tarihinden bu yana ürünüm Samsun–Giresun arasında dolaştırılıyor, teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. Teslimat adresim Giresun ili Bulancak ilçesidir ancak dağıtıma çıkan görevli hiçbir şekilde benimle irtibata geçmeden, “alıcı adreste yoktur” notu düşülerek ürünü geri depoya götürüyor.
Ürün için yaklaşık 47.000 TL, nakliye için de 6.000 TL ödedim. Buna rağmen günlerdir hem ürünsüz bırakıldım hem de her seferinde haksız yere “alıcı adreste yok” gerekçesi ile karşılaşıyorum. Ne bir arama, ne bir SMS, ne de kapıya fiilen gelen bir görevli olmasına rağmen sistemde bu şekilde not düşülmesi beni mağdur etmektedir.
Hem IKEA hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, dijital ortamda gördüğüm takip notlarını ve durumu aktarmama rağmen her defasında ürünün dağıtımda olduğu söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayet kaydı oluşturduğumu belirtmek isterim.
Ürünümün en kısa sürede, randevulaşılarak ve gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçteki mağduriyetim için de gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel veya birimler hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorun renk değiştirmiş halde devam etmektedir. Bu nasıl bir aymazlık ilgisizlik. İlgili firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Teslimatı günlerdir yapılmayan ürün. Bugün mutlaka teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen yapılan bir teslimat yoktur. Üzerine adres yetersiz gibi gibi notlar ile ürünüme iade işlemleri uygulanıyor, lütfen şu dağıtım yapan kuryeniz tarafıma ulaşsın ya da teslimatı gerçekleştirin artık.
