to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen İçecek Dolabı İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
2 Eylül 2025 tarihinde Şok market ’ten cam kapaklı bir içecek dolabı satın aldım. Ürün Horoz Nakliyat ile tarafıma gönderildi. İlk teslimat denemesinde evde olmadığım için kargo komşuma teslim edilmeye çalışılmış, ancak kutudan kırık cam parçaları döküldüğünü gören komşum ürünü teslim almamış. Birkaç gün sonra tekrar getirdiklerinde kutunun darbeli olduğunu gördüm ve açıp kontrol etmek istedim, fakat görevli buna izin vermedi. Kargo görevlileri gittikten sonra kutuyu açtığımda dolabın cam kapağının tamamen kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade işlemini başlattım.
İade paketlemesini yapıp teslim ettim, 17 Eylül’de ürün Horoz Nakliyat tarafından alındı. O tarihten bu yana ne Horoz Nakliyat’tan ne de Şok market ’ten bir dönüş alabildim. Defalarca aramama ve WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Kargo takipte ürün günlerdir depoda görünüyor. Ürünü satın alırken 9.999 TL ödeme yaptım; şu an hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi.
Kargo açılışının videosu elimde mevcut. Konuyla ilgili Şok market ile de defalarca görüştüm, fakat onlar da yardımcı olmadı. Bir an önce ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Nasıl bir aksiyon alındı? Arayan soran yok, ürün hala sizde teslimat yapılmamış. Ne aksiyon alınmış merak ettim.
