to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Gecikiyor, İade Edilmeyen Ürün Ve Sürekli Taksit Çekimi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 6 tepsili pastane fırınını iade etmek için ürünü 8 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’e teslim ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ satıcıya ulaşmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
Bu süre içinde kredi kartımdan ürünün taksitleri çekilmeye devam etti ve şu ana kadar yaklaşık 18.000 TL ödeme yapılmış durumda. Horoz Lojistik kargo takip ekranında gönderi hâlâ satıcıya teslim edilmemiş görünüyor, ancak firmada muhatap bulamıyorum ve sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo takibini yapamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hem ürünün iade edilmemesi hem de bu süreçte taksit çekilmeye devam edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen satıcıya teslim edilerek iade sürecimin tamamlanmasını, bugüne kadar kartımdan çekilen tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
