Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34612829

Kargo Görevlilerinin Ürünü Daireme Teslim Etmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Derya
Horoz Lojistik
20 Aralık 2025 16:56
172

Trendyol üzerinden akıllı masa siparişi verdim ve ürünüm bugün Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. Ancak kargo görevlileri ürünü daireme kadar çıkarmayı reddedip kapının önünde, dışarıda teslim ettiler. Mahallemizde rampa olduğunu, bu yüzden çıkamayacaklarını söyleyerek ürünü yukarı taşımadılar.

Siparişimi verirken böyle bir kısıtlama ya da daireye kadar çıkarılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen hem taşıma hizmeti eksik verildi hem de çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı, kendimi müşteriniz olarak kesinlikle değer görmemiş hissettim.

Horoz Lojistik çalışanlarının bu davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını ve özellikle ilgili personelin uyarılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Aralık 2025 16:22

Trendyol üzerinden akıllı masa siparişi verdim ve ürünüm bugün Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. Ancak kargo görevlileri ürünü daireme kadar çıkarmayı reddedip kapının önünde, dışarıda teslim ettiler. Mahallemizde rampa olduğunu, bu yüzden çıkamayacaklarını söyleyerek ürünü yukarı taşımadılar.

Siparişimi verirken böyle bir kısıtlama ya da daireye kadar çıkarılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen hem taşıma hizmeti eksik verildi hem de çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı, kendimi müşteriniz olarak kesinlikle değer görmemiş hissettim.

Horoz Lojistik çalışanlarının bu davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını ve özellikle ilgili personelin uyarılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
22 Aralık 2025 08:10 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Horoz Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Fatma
Horoz Lojistik
10 Nisan 2025 21:51
463

Trendyol'dan aldığımız ürünü Horoz Lojistik çalışanları getirdikleri kargoyu evin önüne kadar getirip bırak mak istediler. Yani sokağa, sonra yalvar yakar binanın içine bıraktırdık. Ama öylece yukarı çıkarmadan gittiler. Müşteri hizmetleri ile görüştük hemen ilgileneceklerini söylediler ama sonra on...

Horoz Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Horoz Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Kargom 6 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

profile
Ömer
Horoz Lojistik
16 Temmuz 2025 14:48
882

11 Temmuz Perşembe akşamı Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim. Kargo firması olarak Horoz Lojistik atanmıştı. 12 Temmuz Cuma sabahı "Gönderiniz yola çıktı" yazısı geldi, fakat sistemde 4 gün boyunca kargo Kayseri çıkış biriminde bekledi. Defalarca Horoz Lojistik'e ulaşmaya çalıştım, müşt...

Horoz Lojistik Çalışanları Çalışıyormuş Gibi Yapıyor

profile
Şirin
Horoz Lojistik
19 Temmuz 2024 22:31
334

Trendyol firmasından akıllı masa siparişi oluşturdum. Satıcı Horoz Lojistik ile kargoyu gönderdi fakat kargocu sabah 06:30'da geldiği için uyurken güvenlik tarafından aranıp duymadığımız için kargocu gitmiş ve bizi arama gereği duymamış. Tekrar talep oluşturduk, 2 gün sonra gelecek dendi. 2 gün sonr...

5
Berkcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış

profile
Berkcan
Horoz Lojistik
17 Kasım 2024 16:04
1.081
"Fatma hanım yardımcı oldu teşekkürler"
2 Destek
Benzer Şikayet Yaz