Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 6 kapaklı dolabım, Horoz Lojistik kargo firması ile 11/04/2025 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmış, ancak çalıştığım için kargo görevlileri dolabı 12/04/2025 tarihinde de getirebileceklerini söylemiştir. Bunun üzerine 12 Nisan Cumartesi günü sabahtan akşama kadar evde beklememe ve kendilerini sürekli aramama rağmen kargom hiçbir şekilde getirilmemiştir. Ertesi günlerde müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen kargom dağıtıma çıkarılmamış ve 13.000 TL ödediğim dolabım 15 gün boyunca kargo firması tarafından gezdirilip teslim edilmemiş, üstelik sisteme teslim edilmiş bilgisi girilmiştir. Nihayet 24/04/2025 tarihinde kargom, hoş olmayan bir üslupla yalnızca kapı girişine bırakılabileceği belirtilerek kapımın önüne bırakılmıştır. 28/04/2025 tarihinde kurulum için randevulu şekilde gelen usta tarafından kargo paketleri açıldığında dolabın 4 parçasının çatladığı fark edilmiştir. Dolap ustası, bu durumun kargo taşınırken paketinin üzerine ağır bir yük konulması ile oluşabileceğini belirtmiştir. Tamamen kargo şirketinin hatası sonucu tekrar sonu belli olmayan bir bekleme sürecine girmek zorunda kaldım. İşlerini gereği gibi yapmayan bu firma ve çalışanlarından şikayetçiyim.