to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim Teslim Edilmedi Ailem Ve Ben Mağdur Olduk
8 Kasım’da IKEA’dan 410811253555766 numaralı siparişi verdim. 13 Kasım’da teslim edileceğine dair mesaj aldım, fakat bugün (15 Kasım) itibarıyla teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Teslimat Balıkesir adresine yapılacaktı.
Perşembe günü, teslimatı yapan Horoz Lojistik adresin yetersiz olduğunu ve bana ulaşamadıklarını iddia etti. Ancak adresim her yerde kullandığım doğru adres ve kesinlikle kimse beni aramadı. O gün sadece teslim edileceğine dair mesaj geldi, normalde öncesinde de bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken o da gelmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyetim arttı.
Siparişin toplam tutarı 98.329,75 TL ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. IKEA'nın verdiği bilgilere güvenerek ailem 400 km yol geldi ve sırf bu yüzden hâlâ bekliyorlar. Bugün, mümkünse öğlene kadar teslimatın yapılmasını ve mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hafta sonu arandım. Hızlandırmak için elinden geleni yapacağını söyledi arkadaş ama az önce arandığımda hiçbir gelişme olmadığını öğrendim ne yazık ki.
