IKEA Samsun Şubesinden Siparişin Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

IKEA Samsun şubesinin internet sitesi üzerinden 30.09.2026 tarihinde bılly kitaplık ve beraberinde Oxberg kapak siparişi verdim. Günlerdir hem SMS hem de uygulama üzerinden siparişin dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği yönünde aynı bilgilendirmeleri alıyorum. 1 Ekim’de ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Horoz Lojistik’i defalarca aradığımda her seferinde ürünün gün içinde teslim edileceği veya Samsun’da olduğu bilgisi verildi. IKEA ve Horoz Lojistik arasında sürekli telefon trafiği yaşamamıza rağmen somut hiçbir sonuç alamadık, sadece “şikayetinizi alıyoruz” cevabıyla geçiştirildik. Ürünün şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmemesi büyük bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Bu ürünü hediye olarak aldığımız için teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz, hem süreçten hem de firmaların yaklaşımından dolayı çok pişmanız. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün nerede olduğunun net olarak tespit edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.