to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Para İadesi Sorunu
Trendyol üzerinden anm koksal mağazasından “Lizbon No:1 çok amaçlı dolap” satın aldım. Ürünü iade etmek için 27 Şubat tarihinde, 8840030487284552 iş/teslim kodu ile Horoz Lojistik’e, satıcıya geri gitmesi amacıyla teslim ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor.
Bu süre içinde Horoz Lojistik’i her aradığımda sadece destek talebi oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün iade süreci tamamlanmadığı için Trendyol üzerinden para iadem de gerçekleştirilmiyor. Satıcıyla görüştüğümde ise Horoz Lojistik’in yavaş çalıştığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını ifade ediyorlar.
Hem ürünümden hem de paramdan bu kadar uzun süre boyunca mahrum kalmamdan dolayı mağdur edildim. İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün satıcıya ulaştırılarak para iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
