to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Gelen Mobilyalar Tamamen Hasarlı Ve İade İçin Cevap Yok
Horoz Lojistik ile 04.04.2026 tarihinde İzmir’deki evimden Sanat Concept markasına ait Arte model gardırop ve 2 adet şifonyer, Erzincan’a taşınmak üzere alındı. Ürünlerim 22.04.2026 tarihinde Erzincan’daki adrese teslim edildi. Teslimden bir gün sonra paketleri açtığımda, mobilyalarımın kullanılamaz halde, paramparça olduğunu gördüm.
Gardırobun ve şifonyerlerin MDF olan ahşap kapakları dahil olmak üzere birçok yeri kırılmıştı. Çekmeceler tamamen dağılmış, raylar kırılmış, dolap yan kenarları parçalanmış durumdaydı. Şifonyerlerden bir tanesi hiç kullanılamayacak hale gelmişti. Ürünler şu an fiilen kullanılamıyor. Hasarın boyutuna bakınca, eşyaların ya yere düşürüldüğünü ya da araç içinde üzerlerine ağır yük devrildiğini düşünüyorum.
Bu mobilyaları yaklaşık 3 yıl önce almış ve evimde kurulu şekilde kullanıyordum. Taşınma için söktürülüp Horoz Lojistik ekibi tarafından paketlenerek alındı. Ürünlerin güncel satış fiyatı 60.000–80.000 TL civarında olduğu için uğradığım maddi zarar oldukça yüksek. Bu süreçte Horoz Lojistik ile görüştüm, 26471520 numaralı sipariş üzerinden talep oluşturdum, ayrıca müşteri temsilcisi P**** Hanım’ın mail adresine hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ilettim ancak ne yazık ki tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ilgilenen olmadı.
Eşyalarımı sağlam şekilde teslim ettiğim halde, bu derece hasarlı ve kullanılamaz halde geri almam ve sonrasında muhatap bulamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Horoz Lojistik’ten, taşıma sırasında oluşan tüm hasarın eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Horoz Lojistik'ten hasarlı mobilyalarım için tazmin talep ettim, 3 kez aradım ve yetkililere iletildiği söylendi ancak iki haftadır hiçbir geri dönüş almadım, sorun hâlâ çözülmedi.
Herhangi bir aksiyon alınmamıştır çözüm olmamıştır 3 defa müşteri hizmetlerini aradım her aradığımda yetkililerimize aktarıldı denildi tarafınıza dönüş yapılacak denilsede geri dönüş yapılmadı çözüm olmadı maillerime dai geri dönüş yok konuyu hukuka taşıyacağız avukatımız aracılığı ile.
Televizyonum hasarlı geldi 3 gündür oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar kesinlikle tavsiye etmem bu firmayı