to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Gelen Hasarlı IKEA Pax Gardırop İskeleti İçin Değişim Talebi
Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen IKEA Pax gardırop iskeletim bugün elime ulaştı. Dıştaki karton ambalajda ufak bir hasar vardı, ilk bakışta taşıma sırasında Elle yapıldığını düşündüğüm bir ezik gibi duruyordu. Ambalajı açtığımda ise, dış ambalajdaki hasarın bulunduğu noktanın içerideki iskelette de birebir aynı yere denk geldiğini ve üründe hasar olduğunu gördüm.
Kargo toplam 12 parçadan oluştuğu ve oldukça ağır olduğu için teslimat sırasında benden yardım istendi. Parçaların çoğunu ben evin içine taşımak zorunda kaldım ve bu yoğunluk ve yorgunluk içinde ilk anda detaylı kontrol edemedim. Tüm parçalar içeri çıkarılmadan önce teslimat evrakını imzalattılar, bu nedenle ürünleri tek tek kontrol etme şansım da olmadı.
Ürün IKEA internet sitesinden alınmıştır, gönderiye ait Horoz Lojistik kargo takip numaram 96533009813469’dur. Teslimat sonrası mesai saatleri dışında olduğu için firma ile henüz görüşme sağlayamadım.
Hasarlı gelen Pax gardırop iskeletimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayetvar birimi benimle iletişime geçiyor. Bana gün veriyor. Verdiği günden bir gün sonra beni tekrar arıyor. Kimsenin benimle iletişime geçmediğini söylüyorum. Tekrar görüşüp döneceğini söylüyor. Tekrar görüşüyor dönüyor gün veriyor. Yine alınmıyor ve sürekli bu tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp Şikayetvar birimi ile görüşmek istiyorum derseniz yönlendirirler bize diyorlar ama çağrı merkezi asla müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Böyle saçma bir süreç yaşamadım. Artık nakliyesinde Horoz Lojistik gördüğüm bir ürün almamayı düşünüyorum. Karşınızda muhatap yok.
