to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Şubeler Arası Koordinasyon Eksikliği Ve İletişimsizlik
Horoz Lojistik ile 14941400500525 takip numaralı bireysel kargom iki paket halinde gönderildi. Paketlerden biri Mersin Mezitli adresine bağlı olarak Mersin şubesinde beklerken, diğer paketin Konya Diamond Horoz Lojistik bayisinde kaldığını öğrendim. Kargo firmasıyla iletişime geçmesem gönderimin iki farklı şubede bekletildiğinden haberim bile olmayacaktı.
Konya’da bulunan paketin ne zaman yola çıkacağını öğrenmek için 10.08.2026 tarihinden bu yana Konya şubesine ait 0332 248 21 47 numaralı telefonu arıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor. Mersin şubesini aradığımda ise Konya’da bekleyen paketin ne zaman gönderileceği konusunda herhangi bir bilgilerinin olmadığını söylüyorlar.
Kargomun iki paketinin de birlikte ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerken yaşanan bu iletişim ve koordinasyon eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Horoz Lojistik gibi köklü ve kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak hiç hoş değil.
Konya’da bekleyen paketimin mevcut durumu ve ne zaman Mersin’e sevk edileceği konusunda tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini ve kargomun teslimatının hızlandırılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
