to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Horoz Lojistik’in Manisa şubesinde bulunan ve Rabi Mobilya’dan 1 ay önce aldığım çalışma masasının bulunduğu kargo için 8 Ekim teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Kargonun 46-0438-8974-8653 takip numaralı gönderi takip ekranında da ürünün teslim edilmediği açıkça görülüyor.
Teslim tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Manisa Horoz Lojistik şubesini telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise sistemlerinde böyle bir ürün görünmediği söyleniyor. Hem ciddi bir gecikme yaşatılıyor hem de elimde takip numarası olmasına rağmen kargomun varlığı dahi reddediliyor.
Çalışma masamın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, gönderimin sistem üzerinde doğru şekilde görünmesinin sağlanmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
