Horoz Lojistik’te Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik ile 10800306518 takip numaralı kargomda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 19’unda teslim alındı, bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hâlâ transfer sürecinde görünüyor. Ürün Adana’dan geliyor, yurt dışından geliyormuş gibi bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil.

Teslimat adresim İstanbul Sultangazi olmasına rağmen şu ana kadar ne kargonun şubeye geldiğine dair ne de teslimata çıktığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

Ürünümün en geç yarın, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.